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ホーム > ショッピングについて > サンプルを使って肌に合わなかった場合は返品できますか?

よくある質問

サンプルを使って肌に合わなかった場合は返品できますか?

未開封の場合のみ返品を承っております。
初めてご購入の方には必ずサンプルを同梱しておりますので、サンプルでお肌に合われるかお確かめ下さい。
「サンプルでは分からないかも。」とご心配な方はトライアルセットのご用意がございますので、まずはトライアルセットでお試しいただくことをお勧めいたします。


※返品について
【不良品の交換】
到着した商品が破損品であったり、よごれ等が発生した場合は、お取替え致します。
商品到着後7日以内にメールかお電話にてご連絡ください。
customer@tsuda-cosme.com
これらの場合の返送料・交換の送料は弊社負担とさせていただきます。

【商品のキャンセル】
お客様のご都合による返品・交換される場合は、未開封の商品(未使用)のみ返品可能です。
期間は商品到着後7日以内までとさせていただきます。お客様都合による返品の送料は、往復分をお客様負担とさせていただきます。
また、代引きでご購入された際の代引き手数料はご返金できかねますのでご了承ください。
キャンセル分のご返金は現金書留とさせていただいております。その際の、返金手数料(500円)はお客様負担とさせていただきますことご了承下さいませ。まずはメールかお電話にてご連絡ください。