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よくある質問

商品の返品交換は出来ますか?

お客様のご都合による返品・交換される場合は、未開封の商品(未使用)のみ返品を承っております。

 

※到着した商品が破損品であった場合、よごれ等が発生した場合は、お取替え致します。

その際の返送料・交換の送料は弊社負担とさせていただきます。

 

▽返品・交換ご希望の場合

商品到着後7日以内にメールかお電話にてご連絡ください。

お問い合わせ先電話番号:0120-555-233 (平日10:00~15:00 お電話口にて返品ご相談の旨お伝えください)

お問い合わせ先メールアドレス:customer@tsuda-cosme.com

 

初めてご購入のお客様へは、必ずサンプルを同梱しておりますので、先ずはサンプルでお肌に合われるかお確かめ下さいませ。

「サンプルでは分からないかも。」とご心配な方はトライアルセットのご用意がございますので、まずはトライアルセットでお試しいただくことをお勧めいたします。

津田コスメトライアルセット詳細はこちら

 

【商品のキャンセル】 お客様のご都合による返品・交換される場合は、未開封の商品(未使用)のみ返品可能です。

期間は商品到着後7日以内までとさせていただきます。お客様都合による返品の送料は、往復分をお客様負担とさせていただきます。

また、代引きでご購入された際の代引き手数料はご返金できかねますのでご了承ください。 キャンセル分のご返金は現金書留とさせていただいております。

その際の、返金手数料(500円)はお客様負担とさせていただきますことご了承下さいませ。

 

まずはメールかお電話にてご連絡ください。

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