ドクターズコスメ 「津田コスメ」の公式通販サイト

ショッピングについて

• PayPayの決済方法を教えてください。

• ネットオークションなどで転売されている商品は使って大丈夫なのでしょうか？

• 商品の配達時、局留めに指定できますか？

• アマゾンペイで頼んだら2度メールがきました。2回請求されているということでしょうか？

• 支払い時、アメリカン・エキスプレスカードは使えますか？

• マイページを見たいのですが、場所がわかりませんので教えてください。

• 注文確認メールや発送通知メールは配信されますか？

• 購入履歴を確認したいのですが？

• 税抜きで１万円以内なのに代引き手数料(決済手数料)が４４０円かかります。

• 気温が高い時にバームを宅配で送るのが心配なのですが品質に問題はありませんか？クール便のほうがいいのでは？

• 商品の返品交換は出来ますか？

• ポイントとかはないのですか？

• お問い合わせしましたが返信がありません。

• クーポンを利用したいが方法が分からないので教えてください。

• 配送業者はどちらになりますか？また発送から何日で到着しますか？

• 注文日から何日ぐらいで発送されますか？

• 注文完了のメールが届きません

• 初回限定の商品は会員は買えないのですか？

• 津田コスメのお取り扱い店舗を教えてください。

• サンプルを使って肌に合わなかった場合は返品できますか？

会員登録について

• 【入荷情報、クーポン等のお知らせ】の「可・否」設定方法を教えてください。

• 会員登録しておくと何かいいことがありますか？

• DM、メルマガの登録を変更する方法を教えてください。

• 会員登録を変更したいのですがどのようにすればいいですか？

• クーポンを利用したいが方法が分からないので教えてください。

• クーポンを使用したいのですが、使用出来ません。会員登録していないからでしょうか？

• 初回限定の商品は会員は買えないのですか？

製品全般について

• 付属のスプーンを袋の中に入れて保存しても問題ないですか？

• 大袋のチャック部分がうまく閉まりません。

• 大袋を開けた際に、中のチャックが空いていて粉がこぼれそうになりました。こぼさずに開けるにはどうすれば良いですか？

• 前回届いたスキンバリアクリームにはスパチュラが付いていませんでしたが、今回付いていました。新しくなりましたか？

• リセット美容について教えてください。

• ノンコメドジェニックテスト済みと記載されている商品がありますが、”ノンコメドジェニックテスト”とは何ですか？

• 津田コスメに化粧水はないのでしょうか？

• 津田コスメは妊娠中にも使えますか？

• 他社製品と併用しても大丈夫ですか？

• 他社の日焼け止めやファンデーションと併用しても大丈夫ですか？

• ネットオークションなどで転売されている商品は使って大丈夫なのでしょうか？

• 動物実験は行っていますか？

• 商品の消費期限を教えてください。

• オレンジ油は、柑橘系なので日焼けしやすいのでは？

• アルコールが入っていますが、敏感肌でも使用できますか？

• すべてのアイテムはきちんと浸透するのを待ってから使うのが良いのでしょうか？

• 津田コスメをライン使いした上で他社の化粧水を組み合わせる場合は， どの順番で使えばいいでしょうか？

• 美容液を使用しても、冬の乾燥が気になる場合は何がお勧めですか？

T’sクレンジングウォッシュジェルについて

• T’sクレンジングウォッシュジェルのお勧めの使用方法を教えてください。

• 泡がたたないので、しっかりと洗顔までできているのか心配です…

• ウォータープルーフのメイクまで落とせますか？

• 朝洗顔や男性用の洗顔料としても使用できますか？

• マッサージウォッシュジェルは廃盤になったのでしょうか？

• 朝の洗顔は水やお湯だけではダメですか？

• まつ毛エクステをつけていても使用できますか？

• T’sクレンジングウォッシュジェルで2度洗いしても大丈夫ですか？

ブースターコンディショナーについて

• 開いた毛穴や、肌の角質が気になります。どのようにお手入れしたら良いですか？

• ブースターコンディショナーのお勧めの使用方法を教えてください。

• ブースターコンディショナーは化粧水としても使えますか？

• アルコールが入っていますが、敏感肌でも使用できますか？

• 商品によって液体の色が薄紫色だったり無色だったりしますが、なぜでしょうか？

• 手で付けるのと、コットンで拭き取るのではどちらが良いですか？

5Cバリアセラムについて

• ５Ｃバリアセラムの香りは合成香料ですか？

• 旧商品の「パーフェクトＣエッセンス」との違いは何ですか？

• 敏感肌なのですが、ビタミンＣの入った美容液を使用しても大丈夫か心配です…

• ビタミンＣとビタミンＣ誘導体の違いを教えてください。

• ビタミンＣが入っているのに、日中使用しても良いのでしょうか？

• ５Ｃバリアセラムはどの順番で使用するのがお勧めですか？

フィルムアップトリートメントについて

• フィルムアップトリートメントのお勧めの使用方法を教えてください。

• エイジングケアには、どのぐらいの量を塗るのがお勧めですか？

• フィルムアップトリートメントは、なぜニキビ肌にあまりお勧めしていないのですか？

• 美容液を塗った後は、時間を置いてから次のスキンケアをしたほうが良いですか？

• 30mlと60mlは、それぞれどのぐらい持ちますか？

• 美容液の１回の使用量はどれくらいですか？

パーフェクトCエッセンスについて

• ビタミンＣとビタミンＣ誘導体の違いを教えてください。

• パーフェクトＣエッセンスのお勧めの使用方法を教えてください。

• ビタミンＣが入っているのに、日中も使用して良いのでしょうか？

• 敏感肌なのですが、ビタミンＣの入った美容液を使用しても大丈夫か心配です…

• 30mlと60mlは、それぞれどのぐらい持ちますか？

• 美容液の１回の使用量はどれくらいですか？

スキンバリアクリームについて

• 前回届いたスキンバリアクリームにはスパチュラが付いていませんでしたが、今回付いていました。新しくなりましたか？

• リセット美容について教えてください。

• スキンバリアクリームのお勧めの使用方法を教えてください。

• 35gと65gは、それぞれどのぐらい持ちますか？

• お肌が揺らいでいる時はどのように使用するのがお勧めですか？

• オールインワンクリームとして使っても大丈夫でしょうか？

• スキンバリアクリームの香りが以前と微かに変わったような気がしますが、気のせいでしょうか。

• 無香料と記載がありますが、スキンバリアクリームは柑橘系の香りがします。

• スキンバリアクリームは使用期限などはありますか？

• スキンバリアセットは初回購入じゃなくても買えますか？

• スキンバリアクリームとスキンバリアバームの違いを教えてください。

• スキンバリアクリームはノンコメドジェニックテスト済みとありますが、ノンコメドジェニックテストとは何ですか？

• スキンバリアクリームの1回の使用量はどのぐらいですか？

• スキンバリアクリームはどのタイミングで使えばいいですか？

スキンバリアバームについて

• スキンバリアバームと、ワセリンを併用することは可能でしょうか？

• スキンバリアバームとUVカラーバームの違いを教えてください。

• ステロイド軟膏とスキンバリアバームを併用することは可能でしょうか？

• スキンバリアバームは子どもにも使えますか？

• バームは油分が多そうですが、ニキビができやすい肌にも使えますか？

• バームは花粉が付着しやすいでしょうか？

• バームの表面に脂浮きや凹凸が見られますが大丈夫でしょうか？

• 日焼け止めはスキンバリアバームのみで大丈夫ですか？

• 春夏などベタつく季節にも使えますか？

• スキンバリアバームは、エイジングケアにも効果がありますか？

• バ一ムをスキンケアの最後に塗る事によって、どのような効果がありますか？

• 美容オイル（ホホバオイルなど）やナイトクリームと併用しても大丈夫でしょうか？

• スキンバリアクリームとスキンバリアバームの違いを教えてください。

• 気温が高い時にバームを宅配で送るのが心配なのですが品質に問題はありませんか？クール便のほうがいいのでは？

• スキンバリアバームは未開封の場合はどれくらいで使用すればいいですか？

• バームを使用期限内に使い切れません。どうしたら良いですか？

• バームは常温保管してよいか迷っています。冷蔵庫で保管するほうがよいですか？

• スキンバリアバームの落とし方について教えてください。朝にクレンジングが必要でしょうか？

• スキンバリアバームは身体や唇に塗っても大丈夫ですか？

• スキンバリアバームを塗った後、すぐにメイクをしたいのですがいい方法はありますか？

• スキンバリアバームのお勧めの使用方法(塗り方など)について教えて下さい。

• スキンバリアバームの1回の使用量を教えてください。

• 日焼け止め効果があるのに、夜も塗って大丈夫なのでしょうか？

• スキンバリアバームは洗顔後すぐに塗ってもいいですか？

• バームのサンプルは何回分入っていますか？

UVカラーバームについて

• スキンバリアバームとUVカラーバームの違いを教えてください。

• UVカラーバームは日焼け止め以外にどんな使い方ができますか？

• 他社の日焼け止めやファンデーションと併用しても大丈夫ですか？

• スキンバリアバームは子どもにも使えますか？

• バームは油分が多そうですが、ニキビができやすい肌にも使えますか？

• バームは花粉が付着しやすいでしょうか？

• UVカラーバームは洗顔後すぐに塗っていいでしょうか？

• バームの表面に脂浮きや凹凸が見られますが大丈夫でしょうか？

• UVカラーバームは２色ですがどちらを選べばいいですか？

• UVカラーバームに石油系合成ポリマーとシリコーンは入っていますか？

• UVカラーバームを落とすときはクレンジングが必要ですか？

• 春夏などベタつく季節にも使えますか？

• 気温が高い時にバームを宅配で送るのが心配なのですが品質に問題はありませんか？クール便のほうがいいのでは？

• バームを使用期限内に使い切れません。どうしたら良いですか？

• バームは常温保管してよいか迷っています。冷蔵庫で保管するほうがよいですか？

• バームのサンプルは何回分入っていますか？

めぐり美肌について

• 付属のスプーンを袋の中に入れて保存しても問題ないですか？

• 大袋のチャック部分がうまく閉まりません。

• 大袋を開けた際に、中のチャックが空いていて粉がこぼれそうになりました。こぼさずに開けるにはどうすれば良いですか？

• 大袋420gの袋の下の方に切れ目がありますが、裂けたのでしょうか？

• めぐり美肌の残り湯は洗濯に使用できますか？

• めぐり美肌のパウダーはダマになりやすいのですか？

• めぐり美肌は妊娠中でも使えますか？

• めぐり美肌は子どもも一緒に入れますか？

• めぐり美肌の白い色は着色料ですか？

• めぐり美肌の香りは天然の香りですか？合成香料ですか？

お悩み別のご質問

• ホルモンバランスが乱れて吹き出物や肌荒れに悩んでいます。お勧めのアイテムを教えてください。

• ニキビができやすく乾燥肌です。オススメのアイテムと使用順序を教えて下さい。

• アルコールが入っていますが、敏感肌でも使用できますか？

• 今の手持ち化粧品がまだ残っており、津田コスメをプラスするとすれば何がおすすめですか？

• 顔に汗をかくことにより頬（鼻の横）が赤くなり、少しヒリヒリしています。 こちらのコスメで合うものを教えて下さい。

• いつも鼻と頬は脂っぽく、メイク後2～3時間でテカってしまう脂性肌です。 こういう場合どのスキンケアがおすすめですか？